Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen PAVON.INK (nachfolgend "Auftragnehmer") und ihren Auftraggebern (nachfolgend "Auftraggeber") im Bereich IT-Dienstleistungen, Softwareentwicklung, Cloud-Services, Beratung und verwandten Leistungen über die Website pavon.ink.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Anfragen über das Kontaktformular auf pavon.ink oder per E-Mail stellen ein unverbindliches Angebot des Auftraggebers dar. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Arbeiten durch den Auftragnehmer zustande.

Angebote von PAVON.INK sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

3. Leistungsumfang

Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im jeweiligen Angebot bzw. Vertrag. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

PAVON.INK behält sich das Recht vor, Unterauftragnehmer zur Leistungserbringung einzusetzen.

3.1 Softwareentwicklung

Bei Softwareentwicklungsprojekten erfolgt die Entwicklung nach agilen Methoden (Scrum/Kanban), sofern nicht anders vereinbart. Der Auftraggeber wird aktiv in den Entwicklungsprozess eingebunden und erhält regelmäßige Updates.

3.2 Cloud-Services

Bei Cloud-Dienstleistungen erfolgt die Bereitstellung nach den Spezifikationen des jeweiligen Cloud-Anbieters (AWS, Azure, Google Cloud). PAVON.INK übernimmt keine Haftung für Ausfälle oder Störungen, die vom Cloud-Anbieter verursacht werden.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• Alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen bereitzustellen
• Zeitnah auf Anfragen des Auftragnehmers zu reagieren
• Erforderliche Zugänge und Berechtigungen zu gewähren
• Zwischenergebnisse zeitnah zu prüfen und Feedback zu geben
• Einen qualifizierten Ansprechpartner zu benennen

Verzögerungen durch mangelnde Mitwirkung des Auftraggebers berechtigen den Auftragnehmer zur Anpassung von Fristen und können zu Mehrkosten führen.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung nach Aufwand (Time & Material).

Zahlungsbedingungen:

• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen
• Bei Projekten über 10.000 € kann eine Anzahlung von 30% vereinbart werden
• Zwischenrechnungen können bei längerfristigen Projekten erstellt werden
• Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer

Bei Zahlungsverzug ist PAVON.INK berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

6. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Alle im Rahmen der Leistungserbringung durch PAVON.INK erstellten Werke (Software, Designs, Dokumentationen etc.) sind urheberrechtlich geschützt.

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte. Sofern nicht anders vereinbart, handelt es sich um ein nicht-exklusives, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht.

Der Quellcode verbleibt im Eigentum von PAVON.INK, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

7. Gewährleistung

Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen den vereinbarten Spezifikationen entsprechen und mit der erforderlichen Sorgfalt ausgeführt werden.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme, sofern nicht gesetzlich längere Fristen vorgeschrieben sind.

Bei Mängeln ist der Auftragnehmer zunächst zur Nachbesserung berechtigt. Schlägt die Nachbesserung nach angemessener Frist fehl, kann der Auftraggeber Minderung oder Rücktritt verlangen.

8. Haftung

PAVON.INK haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei regelmäßiger Anfertigung von Sicherheitskopien eingetreten wäre.

9. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden.

Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO. Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sofern im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten verarbeitet werden, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

11. Vertragslaufzeit und Kündigung

Projektverträge enden mit vollständiger Leistungserbringung und Bezahlung.

Wartungs- und Supportverträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

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